Spedizione e Consegna
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Domande frequenti:
1. A quanto ammontano le spese di spedizione?
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Italia da € 89,00 gratis
da € 0,00 a € 88,99 costo fisso di € 14,90
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2. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Puoi trovare la data di consegna prevista per il tuo ordine nella conferma d'ordine che hai ricevuto via email.
Puoi vedere la data di consegna dei singoli prodotti direttamente accanto al prodotto. Puoi visualizzare la data di consegna prevista per l'intero ordine nel carrello o dopo aver selezionato l'indirizzo di consegna e il servizio di spedizione desiderato.
Tieni presente che il tuo ordine viene spedito direttamente dalla nostra sede Italiana. Ciò significa che non vengono effettuate spedizioni durante i giorni festivi italiani. Anche il nostro servizio clienti non è disponibile nei giorni festivi. Le vacanze sono fatte per ricaricare le batterie e tornare al lavoro pieni di energia per offrirti il miglior servizio possibile!
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3. Non so dove sia il mio pacco. Cosa fare?
Ti invitiamo a verificare nuovamente lo stato del tuo ordine tramite la conferma d'ordine. Se vedi lo stato "Consegnato" dovresti aver ricevuto una notifica dal corriere. Oppure forse il tuo pacco è stato ritirato da un vicino o dal custode del tuo palazzo.
Se il tuo ordine non è ancora arrivato, scrivici utilizzando il modulo di contatto. Controlleremo dove si trova il tuo pacco e, se necessario, avvieremo una pratica di ricerca per capire cosa sia successo.
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4. Il mio pacco è arrivato danneggiato. Cosa fare?
Purtroppo a volte può capitare che un pacco si danneggi durante il trasporto. In questi casi siamo i primi ad essere dispiaciuti.
C'erano prodotti danneggiati nel pacco?
Scatta immediatamente delle foto di eventuali danni all'imballaggio e ai prodotti al suo interno. Assicurati di conservare gli articoli e gli imballaggi danneggiati. Ne abbiamo bisogno per chiedere un risarcimento. Qui puoi inviare un reclamo per i prodotti danneggiati.
I prodotti sono comunque integri?
Se solo il pacco è stato danneggiato e vuoi rispedire qualcosa, puoi semplicemente utilizzare un imballaggio diverso per fare il reso.
Un consiglio: se il pacco presenta danni visibili al momento della consegna, accettalo "con riserva". Se questa opzione non è disponibile, non accettare il pacco.
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5. Il nostro imballaggio
Teniamo particolarmente all'ambiente. Il nostro materiale di imballaggio è realizzato con una percentuale molto elevata di materiale riciclato. Sempre per una questione di sostenibilità, talvolta riutilizziamo i materiali di imballaggio che riceviamo dai fornitori. Alcuni di questi materiali possono essere in plastica. Per noi riutilizzare è più sostenibile che buttare via!
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6. Servizi di spedizione
UPS
In Italia il tuo ordine verrà consegnato con UPS.
Ordinando entro lunedì ore 09:00 e se i prodotti sono disponibili a magazzino, il tuo ordine verrà evaso il giorno stesso. Dopo la spedizione, la consegna avviene entro 2 giorni lavorativi.
Dopo aver effettuato correttamente l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. La sera del giorno della spedizione riceverai un'ulteriore e-mail con il numero di tracking per tracciare il pacco. In questo modo potrai controllare lo stato della spedizione.
A seconda del servizio di spedizione scelto, i dati di tracciabilità del pacco potrebbero non essere aggiornati nel momento in cui ricevi l'e-mail. L'aggiornamento potrebbe richiedere fino a 48 ore.
La data di consegna prevista del tuo ordine viene visualizzata per ogni prodotto e nel carrello.
I nostri partner di spedizione si impegnano a consegnare i pacchi il più rapidamente possibile. Tuttavia possono verificarsi ritardi nella consegna a causa delle condizioni meteo avverse o del traffico.
DHL Express
In Italia il tuo ordine verrà consegnato con DHL Express.
Ordinando entro lunedì ore 09:00 e se i prodotti sono disponibili a magazzino, il tuo ordine verrà evaso il giorno stesso. Dopo la spedizione, la consegna avviene entro 2 giorni lavorativi.
Dopo aver effettuato correttamente l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. La sera del giorno della spedizione riceverai un'ulteriore e-mail con il numero di tracking per tracciare il pacco. In questo modo potrai controllare lo stato della spedizione.
La data di consegna prevista del tuo ordine viene visualizzata per ogni prodotto e nel carrello
I nostri partner di spedizione si impegnano a consegnare i pacchi il più rapidamente possibile. Tuttavia possono verificarsi ritardi nella consegna a causa delle condizioni meteo avverse o del traffico.
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7. Metodi di spedizione
Costi di gestione per metodi di spedizione particolari per prodotti specifici
Ci sono prodotti che necessitano di essere imballati e spediti con particolare cura. Ciò include le spedizioni di merci pesanti o refrigerate. A causa di questo servizio speciale, potrebbero essere applicati costi di gestione. Puoi trovare queste informazioni aggiuntive direttamente sulla pagina del prodotto. La cosa più importante è che il tuo ordine arrivi a destinazione nelle migliori condizioni!
Spedizione diretta dal produttore
I prodotti spediti direttamente dal produttore sono contrassegnati da questa nota. Puoi trovare queste informazioni nella pagina del prodotto, nel carrello o al momento del completamento dell'ordine. Non sono previsti costi aggiuntivi.
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